Заявка исчезла, очередь пропала: как защитить свои права при сбое на сайте или в приложении

Сегодня многие услуги и финансовые продукты оформляют онлайн: от постановки на очередь в детский сад и записи в школу до подачи заявок на льготную ипотеку и кредиты. Но что делать, если система дала сбой: например, "выкинула" из очереди или не учла заявку? Как правильно зафиксировать сбой, какие доказательства собрать и когда ошибка системы может сыграть вам на руку – разбиралась корреспондент Tengrinews.kz.