Попал в ДТП, но не получил выплаты по страховке - куда обращаться

В Казахстане действует обязательное страхование гражданско-правовой ответственности владельцев транспортных средств (ОГПО ВТС). Оно нужно для возмещения вреда, причиненного потерпевшему в ДТП. Есть и добровольное страхование автомобиля, например, КАСКО, которое защищает самого владельца машины от предусмотренных договором рисков.