Предоплата сгорела из-за отмены брони? Что нужно знать казахстанцам

Многие рестораны и салоны красоты в Казахстане просят внести предоплату при бронировании. При этом посетителей нередко предупреждают, что при отказе от услуги внесенная сумма не возвращается. Насколько законны такие условия и когда потребитель вправе потребовать свои деньги обратно?